I tuoi dati restano tuoi.
I tuoi manuali, le conversazioni dei clienti e i dati delle macchine sono il cuore della tua azienda. Li trattiamo come tali: ospitati in Europa, separati per cliente, mai usati per addestrare modelli. La sicurezza è un requisito di partenza, non una funzione che vendiamo a parte.
- UE
- dati ospitati in Europa
- 0
- modelli addestrati sui tuoi dati
- GDPR
- conformità per impostazione
Cosa garantiamo, in parole chiare.
Niente sigle inventate, niente promesse vaghe. Qui trovi i principi e le pratiche reali con cui proteggiamo i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti.
Non addestriamo modelli sui tuoi dati
I tuoi manuali e le conversazioni dei clienti servono solo a far funzionare il tuo Filo. Non finiscono in alcun addestramento di modelli, nostri o di terzi.
Dati ospitati in Unione Europea
I dati risiedono su infrastruttura in UE. Sovranità del dato europea, senza trasferimenti opachi fuori dai confini.
Conformità GDPR
Trattiamo i dati personali secondo il GDPR: base giuridica chiara, finalità definite, diritti degli interessati rispettati.
Controllo accessi per ruolo
Admin e operatori vedono solo ciò che il loro ruolo prevede. I permessi sono espliciti, non lasciati al caso.
Separazione tra clienti
Ogni tuo cliente accede solo alle macchine che ha davvero acquistato. Nessuno vede i dati di un altro.
Cancellazione su richiesta
Quando lo chiedi, cancelliamo i dati. Resti tu il titolare: noi siamo il fornitore che li custodisce, non il proprietario.
Separazione, accessi e fonti: i tre pilastri.
Ogni cliente nel suo perimetro, sempre
I dati di un cliente non si mescolano mai con quelli di un altro. Ogni cliente finale accede unicamente alle macchine che ha acquistato, e i tuoi reparti vedono solo ciò che il loro ruolo consente. La separazione non è una buona intenzione: è come è costruito il sistema.
- Isolamento dei dati tra clienti diversi
- Accesso del cliente limitato alle sue macchine
- Ruoli admin e operatore con permessi distinti
La citazione delle fonti è una garanzia di sicurezza
Ogni risposta tecnica indica da dove arriva: la pagina del manuale, lo schema, il report. Questo non serve solo alla fiducia del cliente, è anche un presidio contro le allucinazioni: Filo risponde da ciò che hai scritto, e quando la documentazione non copre il caso lo dichiara invece di inventare.
- Fonte citata su ogni risposta tecnica
- Quando manca la documentazione, lo dice
- Nessuna procedura di sicurezza inventata
Resti tu il proprietario, in ogni momento
I dati restano tuoi
Sei il titolare dei dati. Noi li custodiamo per farti funzionare il servizio, non li rivendichiamo come nostri.
Visibilità su cosa accade
Sai cosa Filo può rispondere e quando deve fermarsi. Le regole le definisci tu, non sono una scatola nera.
Uscita pulita
Se decidi di smettere, i tuoi dati possono essere cancellati su richiesta. Nessun vincolo nascosto sui contenuti.
La fiducia non si dichiara, si costruisce con scelte concrete: dati in Europa, separati per cliente, mai usati per addestrare modelli. Se non potremmo accettarlo per la nostra azienda, non lo chiediamo alla tua.
Parliamo del tuo caso. 30 minuti, senza impegno.
Raccontaci com’è fatta la tua assistenza tecnica oggi, dove si trovano i manuali, in quante lingue lavori. Ti diciamo subito se possiamo aiutarti, e in caso partiamo senza mesi di attesa.
- 01Ci raccontiamo le cose: volumi, lingue, cosa c’è oggi.
- 02Partiamo da un primo pezzo della tua documentazione, subito.
- 03Ti aiutiamo a sistemare il resto man mano, con ordine.