Risponde citando la pagina del tuo manuale. Verificabile, non inventato.
Filo lavora solo sulla tua documentazione: manuali, schemi elettrici, report di intervento, FAQ. Ogni risposta porta con sé la fonte, così il cliente può controllare e tu sai esattamente da dove arriva ogni parola.
- 100%
- risposte tracciate a una fonte
- 0
- risposte inventate fuori dalla documentazione
- 24/7
- sempre attivo, su ogni manuale caricato
Un chatbot generico inventa. Su una macchina industriale, inventare è pericoloso.
I modelli linguistici di uso comune riempiono i vuoti con risposte plausibili ma false. Quando in gioco c'è una procedura di manutenzione o di sicurezza, una risposta inventata non è un fastidio: è un rischio per la macchina e per chi la usa.
Legge solo quello che hai scritto tu
Filo costruisce la sua conoscenza esclusivamente sui documenti che gli dai: manuali d'uso e manutenzione, schemi, report di assistenza, FAQ interne. Non attinge a fonti esterne, non improvvisa. Se la risposta sta nei tuoi documenti, la trova; se non c'è, te lo dice.
- Indicizza manuali, schemi, report e FAQ del tuo prodotto
- Nessuna fonte esterna, nessuna improvvisazione
- Aggiorni la documentazione e le risposte si allineano
L'onestà del non lo so, soprattutto sulla sicurezza
Filo non finge mai di sapere. Quando la documentazione non copre il caso, lo dichiara apertamente e, se serve, passa la richiesta a un tuo tecnico. Su una procedura di sicurezza preferiamo un onesto non lo so a una risposta inventata che possa fare danni.
- Dichiara apertamente quando la documentazione non copre il caso
- Zero allucinazioni sulle procedure critiche
- Passa la mano al tecnico invece di indovinare
Ogni risposta porta la sua prova
Fonte su ogni risposta
Sotto ogni risposta tecnica compare il riferimento esatto: manuale, pagina, sezione. Il cliente vede da dove arriva.
Verificabile in un clic
Chi legge può aprire la fonte e controllare. La fiducia nasce dalla possibilità di verificare, non dal tono sicuro.
Manuali, schemi, report
Filo legge i formati che già produci. Non devi riscrivere nulla in un formato speciale per farlo funzionare.
Niente risposte inventate
Fuori dalla documentazione Filo non si spinge. Preferisce dichiarare il limite piuttosto che colmarlo a caso.
Sicurezza prima di tutto
Sulle procedure critiche la soglia è massima: meglio un non lo so che un consiglio sbagliato su una macchina in tensione.
Documentazione più viva
I casi in cui Filo non trova risposta ti mostrano dove il manuale è lacunoso. La documentazione migliora da sola.
La prima domanda dei nostri clienti era sempre: ma da dove l'hai presa questa risposta? Adesso la fonte è già lì sotto. Si fidano.
Parliamo del tuo caso. 30 minuti, senza impegno.
Raccontaci com’è fatta la tua assistenza tecnica oggi, dove si trovano i manuali, in quante lingue lavori. Ti diciamo subito se possiamo aiutarti, e in caso partiamo senza mesi di attesa.
- 01Ci raccontiamo le cose: volumi, lingue, cosa c’è oggi.
- 02Partiamo da un primo pezzo della tua documentazione, subito.
- 03Ti aiutiamo a sistemare il resto man mano, con ordine.