Quando una linea di confezionamento si ferma, ogni minuto si paga.
Macchine piega-incolla cartone e linee di confezionamento installate in oltre trenta paesi. Filo legge i tuoi manuali e risponde a tecnici e clienti in pochi secondi, nella loro lingua, citando la pagina giusta: il fermo linea si accorcia e l’operatore riparte da solo.
- 30+
- paesi con parco installato
- 24/7
- anche fuori dagli orari italiani
- -1 min
- di fermo linea conta sul conto economico
Parco installato in mezzo mondo, e ogni fermo linea pesa sul cliente.
Le tue macchine girano in stabilimenti dall’America Latina al Sud-est asiatico, spesso su turni continui. Quando qualcosa si blocca, il cliente non può aspettare l’orario italiano e l’operatore in linea ha bisogno della procedura giusta subito. Filo mette i tuoi manuali a portata di mano di chi è davanti alla macchina, in ogni lingua e a ogni ora.
Clienti esteri ovunque
Parco installato in oltre trenta paesi. Filo risponde nella lingua dell’operatore, senza dover tradurre i manuali stabilimento per stabilimento.
Fermo linea costosissimo
Su una linea di confezionamento il fermo si misura in lotti persi. La procedura giusta in pochi secondi accorcia il downtime e fa ripartire la produzione.
Cambio formato guidato
Passaggio da un formato cartone all’altro, regolazioni, registri: l’operatore segue i passi corretti senza chiamare per ogni dubbio.
Ricambi rapidi
Codici ricambio, numeri di stazione, schemi: la risposta indica subito il pezzo giusto, con la fonte citata, e l’ordine parte senza errori.
Diagnostica in linea
Allarmi macchina, codici di errore, micro-inceppamenti: il tecnico trova la causa probabile e l’azione correttiva senza aprire dieci manuali.
Anomalie che emergono
Lo stesso allarme che ritorna su più impianti diventa un dato leggibile, utile a chi progetta la prossima generazione di macchina.
Un operatore a fine turno in un altro fuso orario non deve restare fermo ad aspettare l’Italia.
Costruito per chi produce macchinari, non per il software generico
Filo nasce dal post-vendita manifatturiero italiano: documentazione tecnica, clienti esteri, linee che girano su turni continui in stabilimenti lontani. Non è un chatbot qualunque adattato male al tuo mondo.
Parliamo del tuo caso. 30 minuti, senza impegno.
Raccontaci com’è fatta la tua assistenza tecnica oggi, dove si trovano i manuali, in quante lingue lavori. Ti diciamo subito se possiamo aiutarti, e in caso partiamo senza mesi di attesa.
- 01Ci raccontiamo le cose: volumi, lingue, cosa c’è oggi.
- 02Partiamo da un primo pezzo della tua documentazione, subito.
- 03Ti aiutiamo a sistemare il resto man mano, con ordine.