Dalla tua documentazione disordinata a risposte affidabili, in pochi giorni.
Non ti chiediamo di riorganizzare vent'anni di manuali prima di partire. Ci diamo dentro noi: raccogliamo quello che hai, anche scansioni vecchie e cartelle sparse, e in pochi giorni Filo risponde a tecnici e clienti citando la fonte.
- 4
- passaggi, dalla documentazione alle risposte
- pochi giorni
- per avere Filo operativo
- 1 fonte
- citata su ogni risposta
Quattro passaggi, nessuna sorpresa.
Niente progetto infinito, niente integrazione che blocca l'IT per mesi. Ecco esattamente cosa succede dal primo contatto al momento in cui tecnici e clienti iniziano a usarlo.
Raccogliamo e sistemiamo la tua documentazione
Manuali, schemi, procedure, report di intervento, FAQ interne: ci dai quello che hai, anche scansioni vecchie o file sparsi in venti cartelle diverse. Al lavoro di pulizia e ordine pensiamo noi, tu non devi riorganizzare niente prima di partire.
- Accettiamo PDF, scansioni, fogli tecnici e documenti sparsi
- Mettiamo ordine noi, senza chiederti mesi di preparazione
- Nessuna cartella va riorganizzata a mano prima di iniziare
Il sistema impara il tuo prodotto
Filo collega i riferimenti incrociati, legge le tabelle tecniche, i diagrammi e i numeri di stazione, e costruisce una base di conoscenza che capisce davvero come è fatta la tua macchina. In pochi giorni, non in un trimestre.
- Riferimenti incrociati tra manuali, schemi e report
- Legge tabelle tecniche, diagrammi e numeri di stazione
- Operativo in pochi giorni, non in mesi di progetto
Tecnici e clienti fanno domande da dove vogliono
Portale web, widget sul tuo sito, area riservata: ognuno usa il canale più comodo. Tu decidi chi è un profilo interno (i tuoi tecnici, con accesso a tutto) e chi è esterno (il cliente, che vede solo le macchine che ha comprato).
- Portale web, widget sul sito o area riservata
- Profili interni per i tecnici, profili esterni per i clienti
- Ogni cliente vede solo le macchine che ha davvero comprato
Risposte con fonte e, se serve, "non lo so"
Ogni risposta cita la pagina del manuale o il report da cui arriva. E quando la documentazione non copre il caso, Filo lo dichiara e passa la mano a un tecnico: niente invenzioni, men che meno su procedure di sicurezza.
- Fonte citata su ogni risposta tecnica
- Dichiara "non lo so" invece di inventare
- Passa al tecnico i casi che meritano una persona
Dalla prima cartella di documenti al primo cliente servito.
Una stima realistica dei tempi. Variano con la quantità di documentazione, ma l'ordine di grandezza è questo: settimane, non trimestri.
- Settimana 101
Raccogliamo la documentazione
Ci passi manuali, schemi e report. Mettiamo ordine noi, anche sulle scansioni vecchie e sui file sparsi.
- Settimana 202
Addestramento e test
Il sistema impara il tuo prodotto. Verifichiamo le risposte con i tuoi tecnici prima di aprire le porte.
- Live03
Tecnici e clienti iniziano a usarlo
Filo è attivo sui canali che hai scelto e risponde con la fonte, 24 ore su 24, nella lingua di chi scrive.
Perché Filo
Affidabile per costruzione, veloce da mettere in piedi, sotto il tuo controllo. Quello che un produttore di macchinari si aspetta da uno strumento che parla con i suoi clienti.
Parte dai tuoi documenti
Non da un modello generico: Filo risponde solo da quello che hai davvero scritto e verificato.
Capisce il tuo prodotto
Riferimenti incrociati, tabelle e schemi: non cerca parole, segue come è fatta la macchina.
Non inventa
Cita la fonte e, quando non sa, lo dice e passa la mano. Sulla sicurezza non si improvvisa.
Quattro passaggi, poche settimane, una sola fonte di verità per tecnici e clienti.
Parliamo del tuo caso. 30 minuti, senza impegno.
Raccontaci com’è fatta la tua assistenza tecnica oggi, dove si trovano i manuali, in quante lingue lavori. Ti diciamo subito se possiamo aiutarti, e in caso partiamo senza mesi di attesa.
- 01Ci raccontiamo le cose: volumi, lingue, cosa c’è oggi.
- 02Partiamo da un primo pezzo della tua documentazione, subito.
- 03Ti aiutiamo a sistemare il resto man mano, con ordine.