Vediamo insieme se filo può migliorare il vostro reparto assistenza.
45 minuti con qualcuno del team. Ci conosciamo, capiamo dove oggi il reparto perde tempo, vi mostriamo brevemente la piattaforma e rispondiamo alle vostre domande. Senza pressione d'acquisto.
- 45 minuti, faccia a faccia.Niente call center: parlate con chi sviluppa e configura filo ogni giorno.
- Capiamo prima, mostriamo dopo.Prima di farvi vedere la piattaforma ragioniamo su come lavora oggi il vostro reparto.
- Zero pressione.Se non è per voi ve lo diciamo subito. I vostri dati restano vostri.
45 minuti precisi. Ecco cosa succede.
Niente intro lunga, niente slide. Si entra subito sul vostro caso e si esce con qualcosa di tangibile in mano, anche se poi non se ne fa niente.
- 0-10 minCi conosciamo.
Ci raccontate come funziona oggi il vostro reparto: quante richieste arrivano, da quali canali, in quali lingue, con quali tempi.
- 10-25 minCapiamo dove possiamo migliorare.
Ragioniamo insieme su numero richieste, lingue, ripetitivita', escalation. Senza alcun documento dei clienti caricato in live: solo analisi del processo.
- 25-40 minVi mostriamo brevemente la piattaforma.
Una demo su contenuti di esempio: come si configura filo, come cita le fonti, come gestisce le lingue. Niente slide aziendali.
- 40-45 minDomande generali. Senza pressione.
Domande tecniche, contrattuali, di privacy. Se filo non vi serve ve lo diciamo subito. Se vi serve, vi mandiamo una proposta scritta dopo.
Per chi è filo (e per chi no).
Non vogliamo perdere il vostro tempo. Se rientrate nella lista a destra, ve lo diciamo qui invece di farvi compilare un form.
- Vendete impianti / macchinari tecnici, non commodity.
- L'assistenza arriva in più lingue e fusi orari.
- Avete manuali, schemi, procedure scritte (anche disordinate, va bene).
- I tecnici senior sono pochi e l'esperienza si perde quando vanno via.
- Le richieste si ripetono: gli stessi 50 dubbi tornano ogni mese.
- Vendete prodotti consumer senza manuali strutturati.
- Il post-vendita lo fanno solo rivenditori esterni, senza contatto diretto.
- Cercate un chatbot generico che parla bene ma non garantisce la fonte.
In quei casi prenotare la chiamata è uno spreco di tempo per entrambi. Meglio scriverci due righe a info@stabilidea.it.
Le risposte, prima delle vostre.
Devo preparare qualcosa prima della chiamata?+
No. Se volete, prima della call ci scrivete due righe su come funziona oggi il reparto (numero richieste, lingue, canali). Non è obbligatorio: lo possiamo fare insieme nei primi 10 minuti.
Chi parla in call: un commerciale o qualcuno tecnico?+
Chi prende la chiamata è chi sviluppa filo o chi lo configura ogni giorno. Niente passaggi di mano, niente script. Se ci sono domande contrattuali, le copriamo nei 5 minuti finali.
I miei manuali e i miei dati come vengono trattati?+
Non li carichiamo in piattaforma e non li usiamo in chiamata in live. Se ce ne mandate qualcuno, li leggiamo per capire come lavora il vostro reparto e poi vengono cancellati. Se decidete di partire con filo, l'infrastruttura è europea, RGPD-compliant, con isolamento per cliente.
Filo inventa risposte se non sa rispondere?+
No. La risposta deve venire dal vostro manuale o dalla procedura caricata, con citazione della pagina. Se non c'è fonte, risponde 'non lo so' invece di improvvisare. È un vincolo di design, non un'opzione.
Quanto tempo ci vuole da 'mi piace' a 'i miei clienti lo usano'?+
Per un caso standard: giorni, non mesi. Carichiamo i contenuti, configuriamo le lingue, integriamo con i canali esistenti (web, WhatsApp, portale). Se il setup richiede più tempo ve lo diciamo prima di partire.
Quanto costa? Perché non c'è un listino?+
Dipende da volume di richieste, lingue e integrazioni. Dopo la richiesta (se ha senso) vi mandiamo una proposta scritta con numeri chiari. Niente sorprese, niente periodi di prova confusi.
Anche se poi non andiamo avanti, qualcosa vi resta.
- 45 minuti per capire dove il vostro reparto perde tempo, anche senza filo.
- Un'analisi PDF di 1 pagina dopo la call: 3 leve concrete per il vostro after-sales. Vostra, anche se non partiamo.